Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

Dorim să rezolvăm orice problemă direct și pe cale amiabilă. Ne poți scrie oricând la missiespure@gmail.com.

Dacă disputa nu se rezolvă astfel, în calitate de consumator te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor, reglementată de Ordonanța Guvernului nr. 38/2015.

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro
• Structura de soluționare alternativă a litigiilor din cadrul ANPC, sesizabilă prin datele de contact publicate pe anpc.ro.

Notă: platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost desființată definitiv la 20 iulie 2025, prin Regulamentul (UE) 2024/3228. Nu mai există obligația și nici posibilitatea de a trimite consumatorii către aceasta. Soluționarea alternativă a litigiilor rămâne disponibilă la nivel național, prin ANPC.