Termeni de utilizare

Termeni și condiții

1 Informații despre vânzător

Magazinul online disponibil la adresa missiespure.ro este operat de MISSIES PURE SRL.

Denumire: MISSIES PURE SRL
CUI: 54361128
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2026020477004
EUID: ROONRC.J2026020477004
Sediu social: Str. Crinilor nr. 5, cam. 1, Sat Dobroești, jud. Ilfov, cod 077085
Capital social: 40.000 RON
Telefon: 0730038918
E-mail:

o contact@missiespure.ro - pentru initiere colaborari si parteneriate

o contact@missiespure.ro - pentru intrebari referitoare la procedura de plasare a comenzilor, metode de plata, metode de livrare, cereri de restituire a banilor etc.;

Administrator: Zhuang Xinrun

În cuprinsul prezentelor termeni și condiții, MISSIES PURE SRL este denumită în continuare „Vânzătorul”, iar persoana care accesează site-ul, creează un cont sau plasează o comandă este denumită „Clientul”. Atunci când Clientul acționează în scop personal, în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale, acesta are calitatea de consumator, în sensul legii.

2 Definiții

În înțelesul prezentelor termeni și condiții:

Site: magazinul online disponibil la adresa missiespure.ro.
Produs: orice bun oferit spre vânzare pe Site.
Comandă: solicitarea fermă transmisă de Client pentru achiziționarea unuia sau mai multor Produse prin intermediul Site-ului.
Contract la distanță: contractul încheiat între Vânzător și Client fără prezența fizică simultană a părților, prin utilizarea exclusivă a mijloacelor de comunicare la distanță.
Consumator: orice persoană fizică ce acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale sau profesionale.
Cont: secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă, care permite Clientului accesul la anumite funcționalități.
Lipsă de conformitate: orice neconformitate a Produsului față de cerințele legale aplicabile și față de descrierea contractuală.
Zi lucrătoare: orice zi de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale din România.

3. Inregistrarea ca utilizator

Site-ul www.missiespure.ro poate fi accesat in mod gratuit, iar simpla navigare in paginile acestuia nu este conditionata de inregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe Site). Pentru a beneficia insa de anumite servicii oferite de Site, precum achizitionarea produselor oferite de acesta, primirea newsletterului www.missiespure.ro sau verificarea situatiei unor comenzi proprii, va trebui sa va inregistrati ca utilizator (sa va creati un cont de utilizator pe Site). Inregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabila de catre dvs. a Termenilor si Conditiilor de utilizare a www.missiespure.ro si a Politicii de Confidentialitate a acestuia. Aceste reglementari constituie baza contractuala a raporturilor dintre utilizatori si Societate.

Intrucat prevederile Termenilor si Conditiilor de utilizare si ai Politicii de Confidentialitate pot fi modificate, va rugam sa le revedeti periodic. In conditiile in care nu veti mai fi de acord cu prevederile acestora, va rugam sa nu mai accesati/folositi serviciile www.missiespure.ro.

Daca folositi acest Site, sunteti responsabili cu privire la pastrarea confidentialitatii datelor de acces in contul dvs. de utilizator, creat pe Site si sunteti de acord sa va asumati responsabilitatea pentru toate activitatile efectuate din contul dvs. de utilizator, creat pe Site.

Vânzătorul isi rezerva dreptul de a inchide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri, sau de a refuza vanzarea de produse, la propria sa discretie.

4 Domeniul de aplicare

Prezentele termeni și condiții reglementează:

utilizarea Site-ului;
procesul de comandă și vânzare online;
drepturile și obligațiile Vânzătorului și ale Clientului;
condițiile generale aplicabile Produselor comercializate prin Site.

Politicile publicate pe Site, inclusiv Politica de confidențialitate, Politica de cookie-uri, Politica de retur și rambursare, Politica de livrare și Informarea privind soluționarea alternativă a litigiilor, completează prezentul document și fac parte integrantă din relația contractuală dintre părți.

5 Utilizarea Site-ului

Site-ul poate fi utilizat numai în scopuri legale și cu respectarea prezentelor termeni și condiții. Este interzisă utilizarea Site-ului:

într-un mod care ar putea afecta funcționarea, securitatea sau disponibilitatea sa;
pentru activități frauduloase, înșelătoare sau abuzive;
pentru copierea, extragerea, reproducerea, distribuirea sau valorificarea comercială a conținutului fără acordul scris al Vânzătorului;
pentru încărcarea, transmiterea sau distribuirea de conținut ilegal, defăimător, obscen, amenințător, abuziv sau care încalcă drepturile altor persoane;
pentru introducerea de viruși, scripturi malițioase, cod dăunător sau alte mecanisme capabile să afecteze Site-ul ori datele altor utilizatori.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa sau suspenda accesul la Site ori la anumite funcționalități, dacă există indicii rezonabile de utilizare abuzivă sau neconformă.

6 Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului, inclusiv, fără limitare, textele, imaginile, fotografiile, elementele grafice, logo-urile, denumirile, descrierile de produse, structura paginilor și codul sursă, aparține Vânzătorului și/sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor, mărcile și alte drepturi de proprietate intelectuală.

Nicio parte din conținutul Site-ului nu poate fi copiată, reprodusă, publicată, transmisă, distribuită, modificată sau utilizată în scop comercial fără acordul prealabil scris al Vânzătorului.

Nu puteti folosi cadre (frames in sensul limbajului HTML) sau tehnici de incadrare (framing techniques in sensul limbajului HTML) pentru marci, logo-uri, sau alte informatii protejate de legea copyrightului (inclusiv imagini, texte, interfete, formulare) ale www.missiespure.ro fara a detine o permisiune scrisa, prealabila, din partea Societatii.

7 Informații despre produse și prețuri

Produsele sunt prezentate pe Site cu descrieri, fotografii și, după caz, informații privind caracteristicile relevante. Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate să fie corecte, complete și actualizate.

Fotografiile și materialele vizuale au caracter ilustrativ. Pot exista diferențe minore între aspectul afișat pe Site și Produsul livrat, cauzate de lot, ambalaj, lumină, redarea culorilor pe ecran sau actualizări ale producătorului, fără ca aceste diferențe să afecteze caracteristicile esențiale ale Produsului.

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde aceasta este aplicabilă. Prețul aplicabil unei Comenzi este cel afișat pe Site în momentul plasării acesteia. Costurile de livrare și orice alte taxe aplicabile se afișează separat înainte de finalizarea Comenzii.

Vânzătorul poate modifica în orice moment prețurile, promoțiile și disponibilitatea Produselor, fără ca aceste modificări să afecteze Comenzile deja acceptate.

8 Eroare de preț sau de afișare

În cazul în care, din cauza unei erori tehnice sau materiale, un Produs este afișat la un preț vădit eronat sau cu informații esențiale evident incorecte, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula Comanda afectată. Într-o asemenea situație, Clientul va fi informat în cel mult 24 de ore lucrătoare, iar orice sumă achitată va fi restituită integral, fără deduceri.

9 Disponibilitatea produselor

Toate Comenzile sunt supuse disponibilității Produselor în stoc. Adăugarea unui Produs în coș nu echivalează cu rezervarea acestuia. În situația în care, după plasarea Comenzii, se constată indisponibilitatea unui Produs, Vânzătorul va informa Clientul și va proceda, după caz, la:

livrarea parțială, cu acordul Clientului;
înlocuirea cu un alt Produs numai cu acordul expres al Clientului;
anularea totală sau parțială a Comenzii și restituirea sumelor achitate pentru Produsul indisponibil.

10 Plasarea comenzii

Comanda se plasează prin parcurgerea etapelor indicate pe Site: selectarea Produselor, completarea datelor de livrare și facturare, alegerea metodei de livrare și plată, verificarea informațiilor introduse și confirmarea finală.

Înainte de trimiterea Comenzii, Clientul are posibilitatea de a identifica și corecta eventualele erori privind datele introduse. Prin finalizarea Comenzii, Clientul confirmă că toate datele furnizate sunt complete, reale și corecte.

Plasarea Comenzii implică obligația de plată a prețului total afișat în checkout, incluzând prețul Produselor, costurile de livrare și, după caz, taxa ramburs.

11 Confirmarea comenzii și încheierea contractului

După transmiterea Comenzii, Clientul primește un e-mail automat de confirmare a primirii acesteia. Acest mesaj confirmă doar înregistrarea Comenzii în sistem și nu echivalează, prin el însuși, cu acceptarea finală a Comenzii.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă expedierea Produselor către Client sau transmite o confirmare expresă de acceptare a Comenzii.

Vânzătorul poate refuza sau anula o Comandă, cu informarea Clientului și, dacă este cazul, cu rambursarea integrală a sumelor încasate, în situații precum:

Produsul nu mai este disponibil;
există o eroare evidentă privind prețul sau descrierea Produsului;
datele furnizate de Client sunt incomplete, eronate sau imposibil de validat;
tranzacția nu este autorizată de procesatorul de plăți;
există suspiciuni rezonabile de fraudă sau abuz.

12 Modalități de plată

Plata se poate face prin:

card bancar, online, prin procesatorul de plăți integrat;
ramburs, în numerar sau cu cardul, la livrare sau la ridicarea din easybox, dacă această opțiune este disponibilă.

Pentru plata ramburs se percepe o taxă de 8 RON, afișată în coș înainte de finalizarea Comenzii.

Datele cardului sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți. Vânzătorul nu stochează datele complete ale cardului.

13 Livrarea

Condițiile privind metodele de livrare, costurile, termenele de procesare, termenele estimative de transport și aria de acoperire sunt prevăzute în Politica de livrare, parte integrantă din prezentele termeni și condiții.

Termenele de livrare afișate pe Site au caracter estimativ. Pot apărea întârzieri generate de curier, perioade aglomerate, condiții meteo, sărbători legale sau alte împrejurări independente de voința Vânzătorului.

14 Transferul riscului

Pentru consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare a Produselor se transferă către Client în momentul în care acesta sau o persoană terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a Produselor.

15 Dreptul de retragere

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare si/sau costurile de retur. conform OUG nr. 34/2014.

Dreptul de retragere se exercită în condițiile și cu excepțiile prevăzute de lege și detaliate în Politica de retur și rambursare. Pentru produsele de igienă intimă, dreptul de retragere nu se aplică Produselor al căror ambalaj a fost deschis după livrare, din motive de protecție a sănătății și de igienă.

Vânzătorul oferă, suplimentar față de drepturile legale, un retur extins de 60 de zile pentru Produsele sigilate, în condițiile prevăzute în Politica de retur și rambursare. Acest beneficiu este voluntar, comercial și distinct de dreptul legal de retragere.

Vânzătorul depune toate eforturile pentru a fi cat se poate de precis. Cu toate acestea, Vânzătorul nu garanteaza ca descrierile produselor sunt precise, complete, curente sau fara erori. Daca un produs oferit de Vânzător este diferit fata de descrierea aferenta acestuia de pe Site, il puteti returna respectand prevederile Politicii de returnare a produselor a Site-ului si in conformitate cu legislatia romana in vigoare.

16 Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform OUG nr. 140/2021. Vânzătorul răspunde pentru orice lipsă de conformitate existentă la momentul livrării Produsului.

Garanția legală de conformitate se aplică pe o perioadă de 2 ani de la livrare, iar măsurile reparatorii urmează ordinea prevăzută de lege: aducerea în conformitate prin reparare sau înlocuire, iar dacă acestea nu sunt posibile sau proporționale, reducerea prețului sau încetarea contractului/rambursarea, după caz.

Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare, păstrare neadecvată, nerespectarea instrucțiunilor, expirarea Produsului sau alte cauze intervenite după livrare și neimputabile Vânzătorului.

17 Produse consumabile și termen de valabilitate

Pentru Produsele consumabile sau de igienă, Clientul are obligația de a verifica la recepție integritatea ambalajului și termenul de valabilitate înscris pe Produs, în măsura în care acesta este vizibil conform tipului de ambalaj.

Orice problemă privind Produsul livrat trebuie semnalată Vânzătorului în cel mai scurt timp rezonabil, pentru a permite analizarea situației și, dacă este cazul, aplicarea măsurilor legale sau comerciale corespunzătoare.

18. Campaniile promoționale

Codurile promoționale

Codurile promoționale oferite de către Vânzător prin orice promoții sunt valabile exclusiv pentru secțiunea și intervalul de timp menționate în e-mailul de transmitere a codului, cu excepția cazului în care este specificat altfel.

Codurile promoționale pot fi folosite exclusiv în momentul plasării Comenzii, acestea nu pot fi folosite pentru a reduce valoarea unei Comenzi plasate anterior.

Într-o Comandă se poate folosi un singur cod promoțional, pagina de Comandă nu permite utilizarea mai multor coduri în aceeași Comandă. Pentru eligibilitate la o promoție nu este luată în calcul valoarea transportului, cu excepția cazului în care este specificat altfel. Promoțiile care au ca obiect gratuitatea sau reducerea costului transportului se aplică pentru fiecare livrare.

În cazul în care un cod promoțional a fost aplicat într-o Comandă care nu a putut fi onorată sau a fost anulată din orice motiv, Clientul are dreptul de a cere reactivarea codului promoțional respectiv exclusiv în scris, printr-un e-mail pe adresa contact@missiespure.ro , care să conțină numărul Comenzii, starea acesteia, numele Clientului și codul promoțional. Acestea se reactivează pe o perioadă de maxim 30 de zile calendaristice.

Promoțiile pe site nu se cumulează între ele, dar se aplică reducerea cea mai mare. Acest lucru este valabil pentru orice formă de reducere (carduri de fidelitate, coduri promoționale, vouchere cadou, reduceri procentuale de pe site, etc), cu excepția situațiilor în care este menționat altfel în promoție.

Campaniile promoționale nu se cumulează cu alte reduceri, promoții sau acțiuni de fidelizare. Acest lucru este specificat în regulamentul campaniei respective.

Întreruperea campaniei promoționale

În cazul unei campanii promoționale organizate de către Vânzător, acesta, în calitate de organizator își rezervă dreptul de a întrerupe Campania promoțională oricând pe parcursul desfășurării acesteia, cu informarea prealabilă a consumatorilor prin mijloace de comunicare corespunzătoare (newsletter, afișare pe site, semnalizare în magazine, etc.). Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica oricare din condițiile stabilite în regulamentul campaniei respective, în perioada desfășurării campaniei, din motive întemeiate, anunțând publicul despre aceste modificări.

Campanii cu produs cadou

Pentru a beneficia de produsul cadou, valoarea totala a produselor achiziționate de Client trebuie să atingă un prag minim stabilit prin regulamentul de campanie (taxele de curierat sunt incluse în categoria servicii). În cazul în care valoarea totală a produselor nu atinge acest prag, produsul cadou nu va fi disponibil.

Orice promoție la care se oferă produs cadou se limiteaza la 1 PRODUS CADOU oferit în perioada de campanie per persoană fizica sau juridică (identificat ca utilizator/ client/ user), indiferent de numărul comenzilor înregistrat de către o persoana fizică sau juridică în perioada în care campania este în curs de desfășurare.

19 Abonamente și plăți recurente

În prezent, Vânzătorul nu oferă vânzare pe bază de abonament sau plată recurentă. Dacă astfel de servicii vor fi introduse, condițiile specifice aferente vor fi prezentate separat și vor necesita acceptarea expresă a Clientului înainte de orice plată recurentă.

20 Comunicarea cu clientul

Vânzătorul poate comunica cu Clientul prin e-mail, telefon, SMS sau alte mijloace puse la dispoziție în cadrul Site-ului, în măsura necesară pentru procesarea Comenzii, livrare, suport clienți, gestionarea retururilor, reclamațiilor sau altor solicitări legate de relația contractuală.

Comunicările de marketing se transmit separat, în condițiile prevăzute de Politica de confidențialitate și numai în baza temeiului legal aplicabil.

21 Recenzii și conținut trimis de utilizatori

În cazul în care Site-ul permite publicarea de recenzii, opinii, întrebări sau alt conținut generat de utilizatori, Clientul este responsabil pentru legalitatea, exactitatea și caracterul neînșelător al acestui conținut.

Este interzisă publicarea de conținut:

fals, înșelător sau manipulator;
ofensator, defăimător ori discriminatoriu;
care încalcă drepturile altor persoane;
care conține date personale ale altor persoane fără acordul acestora;
care promovează alte companii, produse sau servicii, ori include spam, linkuri comerciale sau publicitate mascată.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modera, refuza publicarea sau elimina un astfel de conținut, fără notificare prealabilă, dacă apreciază în mod rezonabil că acesta încalcă legea, prezentul document sau interesele legitime ale Vânzătorului.

22 Limitarea răspunderii

Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru a asigura funcționarea Site-ului și acuratețea informațiilor publicate, însă nu garantează că Site-ul va funcționa continuu, fără întreruperi, fără erori sau fără incompatibilități tehnice cu toate dispozitivele, browserele ori sistemele utilizate de Client.

În limitele permise de lege, Vânzătorul nu răspunde pentru:

întreruperi, erori tehnice, indisponibilitatea temporară a Site-ului;
întârzieri sau disfuncționalități imputabile furnizorilor terți, inclusiv curieri, procesatori de plăți sau furnizori de servicii IT;
erori rezultate din date furnizate incorect de către Client;
utilizarea necorespunzătoare a Produselor, contrar destinației sau instrucțiunilor producătorului.

Nicio prevedere din prezenta secțiune nu limitează drepturile legale imperative ale consumatorului și nu exclude răspunderea Vânzătorului în cazurile în care o asemenea excludere este interzisă de lege.

23 Restricționarea revânzării neautorizate

Produsele comercializate prin Site sunt destinate, în principal, utilizării finale de către consumatori sau utilizatori finali. Fără acordul prealabil scris al Vânzătorului, este interzisă achiziționarea Produselor în scop de revânzare organizată, distribuție comercială sau valorificare prin marketplace-uri, magazine fizice ori alte canale comerciale.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a limita cantitățile comandate, de a solicita informații suplimentare sau de a refuza Comenzi care ridică în mod rezonabil suspiciuni de revânzare neautorizată, abuz comercial sau afectare a politicii sale comerciale.

24. Publicitatea

Vânzătorul poate afisa, in paginile sale, reclame la produsele din oferta sa precum si la produse ori servicii apartinand tertilor. Prin utilizarea www.missiespure.ro si prin acceptarea Termenilor si Conditiilor de utilizare ale acestuia si a Politicii de confidentialitate, va exprimati in mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicari cu caracter comercial.

24 Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea totală sau parțială ori pentru executarea cu întârziere a obligațiilor sale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este recunoscut de lege.

25 Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal ale Clientului sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate publicate pe Site, care completează prezentele termeni și condiții.

26 Soluționarea litigiilor

Eventualele neînțelegeri se vor încerca a fi soluționate pe cale amiabilă.

În cazul în care Clientul are calitatea de consumator, acesta se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și poate utiliza procedura de soluționare alternativă a litigiilor, în condițiile legii și conform informațiilor publicate pe Site.

27 Modificarea termenilor

Vânzătorul poate modifica prezentele termeni și condiții în orice moment. Versiunea aplicabilă unei Comenzi este cea publicată pe Site la momentul plasării respectivei Comenzi.

Modificările ulterioare nu afectează Contractele deja încheiate, cu excepția cazurilor în care legea impune altfel.

28 Legea aplicabilă și competența

Prezentele termeni și condiții sunt guvernate de legea română.

Litigiile care nu pot fi soluționate amiabil vor fi supuse instanțelor competente din România, cu respectarea normelor legale imperative privind competența și protecția consumatorilor.

29. Clauze finale

In toate cazurile raspunderea Vânzătorului va fi limitata la maxim valoarea produsului livrat catre cumparator.

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni Conditiile si termenii, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat, fara acordul scris al acestuia.